Perguntas frequentes

A Omens é uma plataforma digital que ajuda os homens a retomarem o controle da sua saúde física e psicológica. Atualmente, nossa jornada para melhorar a saúde do brasileiro está cada vez mais completa. Além de colocarmos o paciente em contato com médicos e psicólogos especializados — urologistas, dermatologistas e terapeutas sexuais —, possibilitamos a entrega de medicamentos e produtos auxiliares a domicílio (prescrição a critério do médico) com a ajuda de uma rede de farmácias parceiras.

Para consultar um(a) médico(a) na Omens você precisa:

Você pode adiar ou cancelar uma consulta a partir do seu espaço pessoal. Em caso de cancelamento com mais de 24 horas de antecedência, o valor pago será restituído à conta do cartão utilizado no pagamento.

Depois de concluída a consulta online, caso o médico julgue necessário, em 36 horas uma consulta de retorno será liberada para você. Ela estará disponível em seu espaço pessoal seguro, através de um botão chamado "Retorno por mensagem". Ela tem um prazo de validade de 30 dias - depois disso, não é mais possível utiliza-la. É realizada sempre por mensagem (não precisa de agendamento): você envia uma mensagem para seu médico (pode anexar resultados de exames) e em até 24 horas você receberá uma resposta.

A sede da Omens fica localizada em São Paulo, mas as consultas são à distância: por mensagens, telefone ou videochamada, dependendo da especialidade.

Sim, você pode consultar a partir de qualquer lugar, basta escolher a forma que preferir: através de ligação telefônica ou chamada de vídeo.

Para ter a melhor experiência possível com a consulta online, aqui vão nossas dicas:

Nem sempre as ferramentas online são suficientes para substituir uma consulta presencial. Se o seu médico da Omens considera que esse é o seu caso, ele certamente irá encaminhar você a outro local de confiança.

Não, não é possível fazer uma reserva para outra pessoa que não você. Sua conta na Omens é estritamente pessoal.

A Omens não é uma plataforma para emergências. Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 192 (SAMU).

Os(as) médicos(as) presentes na plataforma oferecem uma consulta de 15 minutos e decidem pelo preço a ser cobrado. Pelo que observamos na Omens, essas consultas costumam custar a partir de 79 reais.

Depois de concluída a consulta online, se o médico julgar necessária a prescrição de um tratamento, você receberá uma receita médica digital.

Um e-mail confirmará, alguns minutos depois da teleconsulta, quando a receita eletrônica estiver disponível.

Ela estará acessível em seu espaço pessoal seguro: lá você poderá acessar a prescrição, fazer o download para utilizá-la em uma drogaria ou enviá-la a uma farmácia parceira que entregará o(s) produto(s) na sua casa.

Para consultar online pela Omens, o paciente deve ter mais de 18 anos de idade.

Todos os(as) médicos(as) da plataforma são altamente qualificados para atender sobre vida sexual, tratamentos de pele e psicologia.

Não. Você também tem a possibilidade de consultar por chat, em um sistema seguro de mensagens ou por ligação telefônica.

Atualmente não atendemos nenhum convênio médico. Contudo, você pode pedir recibo para reembolso e consultar seu contrato com seu plano de saúde: muitos deles permitem que você seja reembolsado em valores estipulados.

Dentro do seu espaço pessoal, depois que a consulta online foi concluída e a sua receita digital foi emitida pelo médico, você poderá reservar medicamentos com a farmácia parceira.

A farmácia irá preparar o seu pedido e entregar em uma embalagem lacrada e discreta.

Você também pode optar por fazer o download da receita para comprar o tratamento na drogaria de sua escolha.

Informações sobre nossa farmácia parceira:

Centro Paulista Farmácia de Manipulação Ltda - ME | Centro Paulista Laboratório | CNPJ :26896460/0001-33|

Avenida Pirelli 1079 Éden – Sorocaba - São Paulo - SP CEP: 18103-085

Não, cada pedido deve ser feito escolhendo uma farmácia apenas.

Os pedidos são enviados em embalagens discretas. Dentro delas, você vai encontrar as caixas dos medicamentos separados pela farmácia. Seu pedido é enviado através dos correios ou pelos nossos entregadores. Dependendo da sua escolha de modo de entrega, a encomenda pode chegar no mesmo dia ou em até 4 dias úteis.

O pagamento das consultas online e das reservas de medicamentos é feito somente no cartão de crédito ou pix.

As consultas devem ser pagas antecipadamente.

Não, a Omens não realiza entregas em países estrangeiros.

Os medicamentos só serão vistos pelo farmacêutico que irá preparar a sua encomenda. Os produtos serão encaminhados ao entregador dentro de uma embalagem lacrada e discreta.

Levamos muito a sério a sua privacidade e a segurança de seus dados. Projetamos a plataforma Omens para cumprir com todas as leis de privacidade aplicáveis. Além disso, temos protocolos de segurança rigorosos para proteger seus dados.

A confidencialidade das suas informações clínicas é imprescindível para a Omens. E nós fazemos tudo o que for possível para protegê-la:

Em relação ao pagamento das consultas online e das entregas, a segurança das suas informações é garantida pela Pagar.me, cujo algoritmo de criptografia é certificado com o mais alto nível de segurança. A Pagar.me possui a certificação Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), que garante que os dados estejam encriptados e seguros.

Esses dados não são armazenados pela Omens, mas pela Pagar.me, que atesta sua segurança.

Sim, a telemedicina é segura e eficaz desde que os pacientes respondam às perguntas de forma honesta, precisa e completa. É importante fornecer informações exatas e atualizadas no questionário médico e durante a consulta online. Após a consulta, é crucial seguir a dosagem indicada pelo seu médico na prescrição (isso caso o profissional tenha julgado necessária uma receita).

Além disso, um sistema seguro de mensagens dentro do seu espaço pessoal permite que você faça perguntas adicionais ao seu médico e ao farmacêutico (caso você tenha feito uma reserva pela Omens em uma farmácia parceira).

Sim. A grande maioria dos casos são tratáveis com facilidade e segurança através da telemedicina.

Lembrando que a Omens não é uma plataforma para emergências. Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 192 (SAMU).

Sim. A Omens desenvolveu tecnologias seguras para permitir que os médicos realizem suas consultas e forneçam prescrições digitais. Essas prescrições estão assinadas com o certificado digital do médico, garantindo a veracidade e legalidade das informações.

Sem dúvida. Todas as teleconsultas na plataforma Omens são realizadas com o mais rigoroso respeito ao sigilo médico.